Términos y condiciones
Objeto del servicio
Nexo Claro es un servicio de Silleria Oficina & Contract SL orientado a explicar los componentes de una factura energética y a revisar condiciones contractuales o tarifarias a partir de la información facilitada por la persona usuaria. La solicitud puede referirse a electricidad, gas o ambos.
El servicio se centra en ordenar y contextualizar conceptos como coste de energía, cargos regulados, potencia cuando corresponda, tipo de tarifa, impuestos, servicios adicionales y cambios de condiciones. Su finalidad es facilitar una consulta informada antes de que la persona decida si desea mantener o modificar determinadas condiciones.
Solicitud y datos aportados
Para solicitar una revisión, la persona debe facilitar los datos requeridos en el formulario y seleccionar el tipo de suministro. La información introducida debe ser correcta y suficiente para poder gestionar la consulta. Cuando se aporte documentación adicional, debe corresponder a la persona solicitante o contar con autorización suficiente para su revisión.
El envío del formulario no produce por sí mismo una modificación del contrato energético, una contratación automática ni una aceptación de condiciones de terceros. Constituye una solicitud de revisión y contacto.
Alcance de la revisión
La revisión se realiza sobre la información aportada y sobre las condiciones que estén disponibles para su análisis. Nexo Claro no garantiza que exista una alternativa con un importe inferior ni presenta el servicio como una promesa de ahorro. El resultado puede variar en función del consumo, de la modalidad contractual y de los conceptos que resulten aplicables en cada caso.
Los cargos regulados, impuestos y otros conceptos ajenos a la oferta comercial se identifican por separado para evitar confundir su origen con el precio de la energía o con servicios adicionales.
Decisiones posteriores
Cualquier cambio de tarifa, potencia, servicios o condiciones requiere que la persona titular valore la información disponible y, cuando corresponda, otorgue las autorizaciones necesarias. Nexo Claro no ejecuta cambios automáticos por el mero hecho de recibir una solicitud desde este sitio.
Antes de aceptar una modificación, la persona debe comprobar las condiciones aplicables, la duración, los conceptos incluidos y cualquier otro elemento relevante del contrato que vaya a suscribir o modificar.
Responsabilidades
Silleria Oficina & Contract SL gestiona las solicitudes conforme a la información recibida. La persona usuaria es responsable de la exactitud de los datos que aporta y de revisar la documentación contractual antes de adoptar decisiones que le afecten.
La disponibilidad y contenido de tarifas o condiciones pueden cambiar. Por ello, cualquier valoración debe entenderse referida a la información efectivamente revisada en el momento de la consulta. Nada de lo anterior convierte una comparación en una garantía de resultado futuro.
Contenidos y uso del sitio
Los textos, estructura visual, elementos gráficos y contenidos propios de Nexo Claro están destinados a informar sobre el servicio de revisión energética y a permitir la presentación de solicitudes. No pueden utilizarse de forma que induzcan a terceros a creer que existe una relación o autorización que no haya sido otorgada.
Las personas usuarias deben utilizar el sitio de forma lícita, sin interferir en su funcionamiento ni intentar acceder a información para la que no tengan autorización.
Datos personales y cookies
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de privacidad y el uso de cookies por la Política de cookies. Ambos documentos forman parte del marco de información que acompaña a la solicitud del servicio.
Ley aplicable y contacto
Estas condiciones se interpretan de acuerdo con la normativa que resulte aplicable en España, sin perjuicio de los derechos que correspondan a las personas consumidoras o usuarias cuando sean de aplicación. Para cualquier cuestión relacionada con el servicio puede utilizarse la información de contacto de Silleria Oficina & Contract SL.